在健康中国战略深入推进的时代背景下，单县秉持“党建领航、专业筑基、服务惠民”理念，积极探索，创新构建“县级统筹-部门联动-机构主责-社会参与”的医务社会工作全链条服务体系，为基层医疗治理注入全新活力。

党建领航，搭建“双轨”组织架构

单县中心医院党委书记万剑青感慨地说：“过去医院没有专门的社工岗位，患者有心理疏导、经济求助等需求时，往往不知该找谁。如今设立了社会工作办公室，从患者入院评估到出院安置，全程都有专业社工跟进。”这一显著变化得益于单县以党建为引领构建的组织体系。

2025年，单县将党的领导深度融入医务社会工作发展的每一个环节，采用“党建+医务社工”模式突破行业发展困境。通过统筹组织、财政、人社等16个部门形成联动矩阵，创新性建立“双轨制”组织架构。在县卫健局增设社会工作办公室，并配备专职干部，负责统筹全县资源；同时推动中心医院等7家医院挂牌成立社会工作办公室，配备9名专职医务社工，实现“一院一办一团队”的实体化运作，为患者提供政策咨询、资源链接、纠纷调解等“一站式”服务。截至2025年12月，已为127名困难患者申请医疗救助，对接慈善资源14300元，协调解决36起医患矛盾，群众就医满意度大幅提升至98.6%。

专业筑基，培育“红色人才梯队”

单县中医医院党员社工赵丽兴奋地说：“经过高校专家教授的培训，我对危机干预技巧有了更系统的掌握，上个月成功参与处理了一起术后焦虑患者的紧急情况，特别有成就感。”在县委社会工作部的精心指导下，赵丽顺利考取中级社会工作师，这正是单县打造“红色人才梯队”的真实写照。

人才是推动医务社会工作发展的核心力量。2025年以来，单县多管齐下，将提升专业能力置于重要位置。其一，“走出去”学习先进经验，组织各医务社会工作试点医院骨干前往上海东方医院、复旦大学附属儿科医院等先进单位取经，并结合考察成果，制定《单县医务社工服务标准化手册》，规范6大类38项服务流程。其二，“请进来”培养人才，与华东理工大学共建实习基地，定向培养“医学+社工”复合型人才，邀请专家开展2场培训。其三，“激活力”建立激励机制，将社工资格证书与职称晋升、薪酬待遇、评优评先挂钩。截至目前，已有13名医护人员考取社工证书。未来3年，单县力争形成以“5名以上MSW为核心、50名持证社工为骨干、200名志愿者为支撑”的本土化医务社工人才梯队，为紧密型县域医共体建设提供源源不断的专业力量。

服务惠民，开展特色关怀项目

单县东大医院患者张先生说：“手术前一晚我紧张得睡不着，是社工小李陪我聊天，帮我缓解焦虑，还联系家属做心理建设。现在想想，那次手术能顺利恢复，这份心理支持太关键了。”

单县积极推动医务社会工作试点医院与工会、残联、民政等部门建立合作机制，引入3家公益基金会设立专项救助资金，开展“安宁疗护”“糖友互助社”等12个特色项目。在肿瘤病房推行“生命叙事”服务，帮助临终患者梳理生命意义；在儿科开展“游戏治疗”，缓解患儿就医恐惧；在精神卫生机构组织“康复互助小组”，助力患者融入社会。县妇幼保健院一位科室主任表示：“医务社工的介入，让我们能更全面地关注患者需求，比如在儿科，专业社工组织的活动极大缓解了孩子的恐惧和家长的焦虑，医患沟通顺畅多了。”

志愿延伸，促进“社工+志愿”融合

志愿服务是医务社会工作的重要延伸。单县不断深化“医务社工+志愿服务”融合联动模式，在医务社工指导下组建“医路有我”志愿服务队，吸纳320名退休医护、医学生等志愿者。2025年，该服务队累计开展“下乡义诊”“健康宣教”等活动46场次，实现全县镇街全覆盖。县中医院的“杏林探秘”中医药文化研学游、县东大医院的“小小医生体验营”、县精神康复医院的“花朵公益”等项目，成为医患沟通的“暖心纽带”。

单县县委社会工作部部长李庆明表示：“医务社会工作不是‘独角戏’，而是全社会共同参与的‘大合唱’。我们将持续发挥县委社会工作部的政治优势和统筹协调作用，加强引导、优化服务，推动医务社会工作在化解医患矛盾、提升就医体验、促进社区健康、赋能社会治理等方面发挥更大作用，为健康单县建设贡献坚实的专业力量。”　　

通讯员 刘波